交換・キャンセルについて

お電話での交換・キャンセルは受け付けておりません。交換キャンセルのお客様は必ず、メールにてご連絡ください。

【交換に関して】

◆　不良品・商品発送間違いによる交換 （※配送中の破損事故等を含む） 商品が到着後、直ぐに点検をお願いします。 ご注文頂いた商品が全く異なる場合、及び商品開封時にすでに破損や不良箇所があった場合は、送料・手数料ともに弊社負担にて、早急に商品交換または部品交換の対応をさせて頂きます。 交換の際は、お客様にはご協力をお願いしておりますので、ご理解の上、ご同意いただいて、ご購入いただきますようお願い致します。 ・返送時は、配送時に梱包されていたダンボールをお使い下さい。 ・在庫が終了し交換ができない場合は、全額ご返金させていただきます。（手数料も当社にて負担いたします） ・商品到着後、7日以上経過していた場合には交換等が出来ない場合が御座います。 ※万一、商品が破損していた場合には、同一商品と交換させていただきます。同一商品が用意できない場合は連絡させていただきますが、商品破損の場合の返品は受け付けておりませんので予めご了承ください。  

◆　お客様のご都合による交換

当店取扱商品は、ほとんどがメーカー直送品のため、以下のような理由によるお客様の都合による交換はお受けできません。

・思っていた商品のイメージ・色味と違った ・寸法や色、デザイン等の選択違い ・商品到着後、7日以上経過した商品 ・開梱された商品 ・受注生産品（カット売り、別注サイズ、特注品） ・商品お届け後に、キズ・汚れ等が生じた商品 ・お客様がご使用になられた商品 万一破損等ございましたら必ず電話などで連絡を頂いた上、商品到着後7日以内にご返品願います。 ※到着後7日以内の未開封品に限り、当社がメーカーに返品の交渉をすることができます。メーカー承諾の場合の往復の返送運賃、手数料はお客様のご負担となります。 ※返品する際の送料・手数料は、お客様のご負担となります。 ※返品の際は、弊社の指定した宛先まで必ず元払い（お客様にて送料をご負担下さい）にてお送りください。

※納品できずに持ち帰りとなった場合は、往復の運賃＋持ち帰り手数料をご負担いただきます。

 

【キャンセルに関して】

◆　お届け前商品のキャンセル

以下の理由によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ・ご注文後に商品が在庫切れ・廃盤となった場合。 ・銀行振込のお客様で、ご注文後2週間以内に入金確認ができない場合 ・クレジット決済のお客様で、カード番号違い等によりご利用できない場合 ・受注生産品（カット売り、別注サイズ、特注品）につきましては、製作開始時点でキャンセルができません。 ・銀行振込のお客様で、当社へお振込後にキャンセルを希望された場合は、振込手数料を引いた金額をご返金いたします。  

◆　商品出荷後のお客様のご都合によるキャンセル

・商品出荷後のお客様のご都合によるキャンセルは、原則承っておりませんので、予めご了承下さい。 ・商品到着後7日以内のご連絡で、当社で了承させていただいた場合のみキャンセルを承ります。 ・返品する際の往復の送料・手数料は、お客様のご負担となります。 ・返品の際は、弊社の指定した宛先まで必ず元払い（お客様送料ご負担）にてお送りください。 ・納品できずに返品となった場合は、往復の運賃＋持ち帰り手数料をご負担いただきます。